Garantía y Condiciones del Servicio de Valuación Comercial
Estas condiciones regulan la intermediación y solicitud de avalúos comerciales particulares solicitados por propietarios, compradores, herederos o empresas ante la red de avaluadores certificados RAA de Avaluadex.
1. Objeto del Servicio y Red de Peritos RAA
Avaluadex conecta directamente a los solicitantes con peritos avaluadores profesionales inscritos y habilitados en el Registro Abierto de Avaluadores (RAA) ante las Entidades Reconocidas de Autorregulación (A.N.A. y A.R.A.V.) bajo la Ley 1673 de 2013. El dictamen pericial es expedido, firmado y sustentado bajo la matrícula profesional del perito asignado a la zona del predio.
2. Visita Técnica e Inspección Ocular Presencial
Todo avalúo comercial formal en Colombia requiere inspección física obligatoria conforme al Decreto 1420 de 1998 y la Resolución IGAC 0941 de 2026. El solicitante se compromete a:
- Permitir el acceso del perito avaluador a todas las áreas del inmueble objeto de tasación.
- Facilitar la toma del registro fotográfico interior y exterior indispensable para certificar el estado de conservación de acabados y linderos.
- Garantizar que la inspección sea atendida por una persona mayor de edad con conocimiento de la distribución del predio.
3. Tiempos de Entrega del Informe Pericial
El informe pericial completo con memoria técnica de cálculo, estudio de mercado y certificación digital se expedirá en un plazo ordinario de 24 a 48 horas hábiles contadas a partir de la realización efectiva de la visita técnica ocular y la entrega de la documentación requerida (Certificado de Tradición no mayor a 30 días y último recibo predial). En predios especiales, industriales o rurales de gran extensión, el perito coordinará previamente un cronograma ajustado.
4. Validez Probatoria, Notarías y Entidades Financieras
Los informes periciales emitidos por los peritos RAA de la red cuentan con plena validez jurídica y técnica para:
- Trámites Notariales y Judiciales: Liquidación de sucesiones notariales, divorcios, particiones de bienes, procesos judiciales civiles y ante la DIAN.
- Cooperativas y Fondos: Cooperativas de ahorro y crédito, fondos de empleados y fundaciones financieras que admiten dictámenes periciales de avaluadores particulares RAA.
- Bancos Comerciales Tradicionales: En solicitudes de crédito hipotecario o leasing habitacional ante la banca comercial tradicional, cada banco maneja firmas o listas de avaluadores exclusivas ("bancos de avaluadores"). El solicitante debe verificar con su asesor bancario si su entidad admite peritaje particular o si exige su propia firma cerrada.
5. Protección al Consumidor (Ley 1480 de 2011)
El solicitante goza de los derechos de información veraz, transparencia en tarifas y garantía de servicio establecidos en el Estatuto del Consumidor de Colombia. Cualquier inconformidad o solicitud de aclaración técnica sobre el dictamen puede canalizarse directamente a través de nuestro soporte institucional.
Contrato de Licencia de Software Pericial (SaaS) y Garantías Técnicas
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Avaluadex (Mesa de Avalúos) por parte de avaluadores profesionales, peritos judiciales y despachos valuatorios acreditados con Registro Abierto de Avaluadores (RAA) en Colombia.
1. Concesión de Licencia de Uso (Software as a Service - SaaS)
Avaluadex concede al avaluador una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable en modalidad SaaS (Software en la nube), diseñada para automatizar la estructuración documental, homogenización estadística de muestras, maquetación del registro fotográfico y consolidación de informes periciales bajo los estándares de la Resolución IGAC 0941 de 2026 y el Decreto 1420 de 1998.
El acceso se estructura mediante bolsa de créditos o planes de suscripción mensual/anual. La titularidad del código fuente, arquitectura técnica, algoritmos de cálculo y derechos de autor del software pertenecen en su totalidad a Avaluadex.
⚖️ 2. Responsabilidad Pericial Exclusiva del Avaluador (Ley 1673 de 2013 y CGP Art. 226)
En estricto cumplimiento de la Ley del Avaluador (Ley 1673 de 2013), el Código General del Proceso (Art. 226) y los reglamentos de las Entidades Reconocidas de Autorregulación (A.N.A. y A.R.A.V.):
- Avaluadex NO es una lonja de propiedad raíz, firma valuadora ni emite dictámenes por sí misma. Actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS), entorno de digitación y motor de cómputo matemático al servicio del avaluador independiente.
- Fe pública pericial y responsabilidad 100% exclusiva del firmante: La inspección ocular del inmueble, la comprobación física y jurídica de linderos, matrículas y escrituras, la depuración de ofertas comparables, la contrastación de áreas y la determinación del valor comercial definitivo son responsabilidad personalísima, civil, penal, ética y disciplinaria indelegable (100%) del avaluador que suscribe el informe con su firma y número de Registro Abierto de Avaluadores (RAA).
- Blindaje e Inmunidad Absoluta respecto al uso de Inteligencia Artificial: El avaluador reconoce y acepta que las herramientas de Asistente IA, visión computacional, autocompletado y redacción asistida son utilidades accesorias de apoyo preliminar. Bajo ninguna circunstancia el avaluador podrá eximir su responsabilidad, pretender derivar culpas, incoar demandas de repetición, quejas éticas ante Autorreguladores (A.N.A., A.R.A.V.) ni reclamaciones indemnizatorias contra Avaluadex o sus operadores por errores, omisiones, alucinaciones, inexactitudes descriptivas o fallas de contexto formuladas por la IA. El avaluador asume la obligación estricta de leer, auditar, verificar y validar cada palabra, cifra y anexo antes de estampar su firma o expedir el informe al cliente o entidad financiera.
- Salvedades de Servicios y Fuentes de Terceros: La georreferenciación satelital, planos macro/micro, cálculo de coordenadas y consultas cartográficas dependen de proveedores externos (OpenStreetMap, Leaflet, Geoportales catastrales públicos); Avaluadex no garantiza infalibilidad ni asume responsabilidad por desactualizaciones o discrepancias en cartografías oficiales externas.
- Inexistencia de solidaridad: Avaluadex, sus directivos y desarrolladores quedan total y expresamente exonerados de cualquier controversia judicial, bancaria, notarial, administrativa o tributaria (DIAN, juzgados, comités bancarios) derivada del contenido, avalúo o dictamen expedido.
3. Rigor Matemático Determinístico y Asistencia Operativa con IA
Avaluadex garantiza la separación tajante entre los modelos matemáticos y la asistencia por Inteligencia Artificial:
- Fórmulas Matemáticas Auditables (Cero Alucinaciones): El motor de cálculo de promedios, desviaciones estándar (\(\sigma\)), Coeficientes de Variación (CV), límites periciales (\(\bar{x} \pm 1\sigma\)), depreciación de Ross-Heidecke, método residual y capitalización de rentas opera mediante algoritmos puramente algebraicos y determinísticos, celda a celda auditables bajo la normativa colombiana.
- Rol de la Inteligencia Artificial: Los módulos de IA actúan exclusivamente como herramientas de apoyo mecánico (extracción óptica de folios y linderos en PDFs notariales, ordenamiento inteligente de fotos a 6 por página y semáforo preventivo de incoherencias antes de radicación). La IA no tasa, no inventa ni adopta valores de mercado.
4. Garantía de Formatos Vivos y Libertad Documental (Word y Excel)
Avaluadex defiende la autonomía del perito frente a formatos cerrados o propietarios:
- Entrega en Formatos Editables: Al concluir el avalúo, el sistema genera la descarga en Microsoft Word (.docx) nativo y libro de cálculo en Excel (.xlsx) con fórmulas matemáticas vivas, además del PDF editorial listo para entrega.
- Plena Libertad de Adaptación: El avaluador es libre de agregar capítulos adicionales, adaptar el membrete a su propia firma o incorporar las cláusulas especiales exigidas por bancos convenidos o clientes institucionales.
5. Banco Colectivo de Ofertas y Ética de Comparables
El Banco Colectivo de Ofertas es un entorno privado y cerrado de consulta pericial. Los usuarios que participen en la consulta y cargue de testigos se comprometen a:
- Veracidad y Soporte: Toda oferta compartida debe ser real, capturada en los últimos 180 días e incluir soporte fotográfico, enlace URL original y teléfono o contacto verificable del oferente.
- Prohibición de Datos Falsos: Queda terminantemente prohibido el registro de ofertas simuladas, fraudulentas o con fines de manipulación del mercado inmobiliario.
- Anonimización de Clientes: Las ofertas de mercado son de conocimiento público; la información confidencial del encargo pericial de tu cliente jamás se vincula ni se hace visible en el Banco Colectivo.
🛡️ 6. Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y Secretos Empresariales
Todos los elementos constitutivos de la plataforma Avaluadex (Mesa de Avalúos) están protegidos de manera integral por la legislación colombiana y los tratados internacionales de propiedad intelectual y propiedad industrial:
- Derechos de Autor sobre Soporte Lógico (DNDA): El código fuente, código objeto, modelos relacionales de datos, esquemas de bases de datos, APIs de sincronización móvil (Delta-Sync), interfaces gráficas de usuario (GUI), diagramas de flujo y manuales técnicos se encuentran amparados bajo el régimen de Derechos de Autor sobre Software (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993 y Convenio de Berna). La titularidad moral y patrimonial pertenece con exclusividad absoluta a Avaluadex.
- Secretos Empresariales e Industriales (Decisión Andina 486, Art. 260): Constituyen secreto empresarial e industrial confidencial de Avaluadex: (i) los algoritmos propietarios de calibración matemática de la tasa de capitalización de mercado (\(I_{cap}\)) a partir del cruce simbiótico de venta y renta; (ii) el motor estadístico de homogenización pericial y filtros de varianza; (iii) la arquitectura de idempotencia y sincronización diferencial de campo; y (iv) la ingeniería de instrucciones (prompts especializados) y pipelines de visión computacional aplicados a la extracción automática de folios inmobiliarios y escrituras notariales.
- Signos Distintivos y Marcas (SIC): La denominación Avaluadex, Mesa de Avalúos, sus logotipos, isotipos, lemas comerciales y diseño editorial característico de informes gozan de protección legal como marcas y signos distintivos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Queda expresamente prohibido su uso, reproducción o imitación sin autorización escrita previa.
⛔ 7. Prohibición Expresa de Ingeniería Inversa, Web Scraping y Entrenamiento de IA
El avaluador o usuario acepta que el acceso al servicio no le otorga derecho alguno sobre la tecnología subyacente. Queda terminantemente prohibido:
- Descompilar, desensamblar, descifrar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente, la estructura interna o los algoritmos de cálculo de la plataforma o de sus endpoints móviles.
- Emplear robots, spiders, scrapers, scripts automatizados o mecanismos de extracción masiva de datos (data harvesting) para recopilar comparables del Banco Colectivo de Ofertas, del Mapa de Valores Georreferenciado o del Directorio de Peritos.
- Cláusula Anti-Entrenamiento de Inteligencia Artificial: Utilizar el software, sus flujos de trabajo, sus salidas de cálculo matemático o cualquier componente de la plataforma para alimentar, entrenar, reentrenar, validar o ajustar modelos de Inteligencia Artificial (LLMs), redes neuronales, modelos generativos o sistemas de valoración automática de inmuebles (AVM) de la competencia.
Sanciones: El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la revocación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso de créditos, sin perjuicio de las acciones civiles por competencia desleal (Ley 256 de 1996) e indemnización de perjuicios, y las denuncias penales consagradas en los Artículos 271 y 272 del Código Penal Colombiano.
8. Soberanía de Datos, Custodia y Confidencialidad
En contraprestación al respeto de la propiedad intelectual de la plataforma, el avaluador conserva la propiedad absoluta, exclusiva e inviolable de toda la información confidencial de sus encargos: identidades de clientes y propietarios, fotografías de visitas técnicas, copias de escrituras, coeficientes de copropiedad y valorizaciones adoptadas.
Avaluadex garantiza el estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Los datos de tus clientes y de tus avalúos son estrictamente confidenciales y jamás se comercializan, arriendan ni transfieren a inmobiliarias, bancos ni entidades de fiscalización tributaria.
9. Modelo de Créditos, Re-descargas Ilimitadas y Pagos
- Bono de Bienvenida: Todo avaluador nuevo recibe 2 créditos de cortesía para exportar 2 informes periciales completos en Word y Excel sin costo ni requerimiento de tarjeta de crédito.
- Créditos Prepago sin Caducidad: Los créditos adquiridos en paquete individual ($15.000 COP) o en paquete inicial ($36.000 COP por 3) nunca vencen.
- Garantía de Edición y Re-descarga: Una vez descontado el crédito al exportar un informe, el caso queda liberado para modificaciones, rectificaciones técnicas y re-descargas ilimitadas sin consumo de créditos adicionales.
- Pasarelas Certificadas: Los pagos se procesan con pasarelas reguladas por la Superintendencia Financiera (Wompi Bancolombia, PSE, tarjeta de crédito y transferencias bancarias directas).
10. Publicación en el Directorio Nacional de Peritos RAA
Los peritos que de forma voluntaria activen su perfil público autorizan la exhibición indexable de su nombre profesional, número RAA, Entidad Reconocida de Autorregulación (A.N.A. o A.R.A.V.), municipios de cobertura y botón de contacto de WhatsApp para captación de clientes particulares. El perito puede ocultar o despublicar su ficha en cualquier momento desde su panel de configuración.
11. Disponibilidad de Servidores, Copias de Respaldo y Jurisdicción Aplicable
Avaluadex implementa respaldos diarios automatizados y disponibilidad objetivo del 99.5% anual en infraestructura en la nube de alta confiabilidad.
Este contrato de licencia y términos de servicio se rigen íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia judicial que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la República de Colombia.
